Servicios Aeropuerto de Madrid

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas (MAD) ofrece una amplia variedad de servicios diseñados para que el viaje de los pasajeros sea más cómodo y sencillo. Tanto si sales, llegas o estás en tránsito, el aeropuerto dispone de servicios de conectividad, asistencia médica, salas VIP, instalaciones para familias y muchas otras comodidades distribuidas por sus terminales.

A continuación encontrarás una guía completa de los principales servicios e instalaciones disponibles en el Aeropuerto de Madrid.

Wi-Fi gratuito y servicios de internet en el Aeropuerto de Madrid

Los pasajeros pueden acceder a Wi-Fi gratuito en todas las terminales del Aeropuerto de Madrid Barajas.

Nombre de la red: AIRPORT FREE WIFI AENA

El servicio está disponible en salas de espera, puertas de embarque, restaurantes, salas VIP y otras zonas públicas.

Otros servicios de comunicación disponibles en el aeropuerto incluyen:

Terminales de internet
Teléfonos públicos
Tarjetas telefónicas
Alquiler de teléfonos móviles
Servicios de fax
Servicios de impresión y fotocopias

Objetos perdidos en el Aeropuerto de Madrid

Si pierdes algún objeto dentro de las terminales, debes contactar con las oficinas de Objetos Perdidos.

Objetos Perdidos Terminal 1

Ubicación: Sala de Llegadas (Nivel 0)
Horario: 07:00 – 22:00
Teléfono: +34 913 936 119

Objetos Perdidos Terminal 4

Ubicación: Sala de Llegadas (Nivel 0)
Horario: 07:00 – 22:00
Teléfono: +34 917 466 439

Email: mad.seg.objetosperdidos@aena.es

Reporta el objeto perdido lo antes posible después de darte cuenta.
Incluye tu número de vuelo, terminal y el lugar donde crees que lo perdiste.
Muchos objetos se recuperan en pocos días si se notifican correctamente.

Zonas de descanso y Air Rooms en el Aeropuerto de Madrid

Los pasajeros con escalas largas pueden descansar en las Air Rooms situadas en la Terminal 4 (Planta -1).

Estas instalaciones funcionan como habitaciones de hotel dentro del aeropuerto que pueden reservarse por unas horas o durante la noche.

Entre los servicios disponibles se incluyen:

Habitaciones privadas
Duchas
Zona lounge con sofás
Televisión
Minibar
Servicio de catering
Espacios de trabajo

Contacto: infomad@premium-traveller.com

Las Air Rooms son ideales para conexiones largas o escalas nocturnas.
Si no hay disponibilidad, algunas salas VIP también ofrecen duchas y zonas tranquilas de descanso.
La Terminal 4 también cuenta con zonas de descanso cómodas cerca de muchas puertas de embarque.

Servicios médicos y asistencia de emergencia

Los servicios médicos están disponibles las 24 horas del día en el Aeropuerto de Madrid.

Ubicaciones:

Terminal 2 – Nivel 0
Terminal 4 – Nivel 0

Otros servicios de seguridad disponibles incluyen:

Desfibriladores distribuidos por las terminales
Asistencia de primeros auxilios
Equipos de respuesta médica de emergencia

Si necesitas ayuda urgente, contacta inmediatamente con el personal del aeropuerto o los puntos de información.
Los desfibriladores están situados en muchas zonas públicas y están claramente señalizados.

Salas de oración y espacios religiosos

El Aeropuerto de Madrid dispone de varios espacios destinados a la oración y la reflexión.

Capillas católicas

Capilla Nuestra Señora de Guadalupe

Terminal 1 – Planta 2
Horario: 06:00 – 22:30

Capilla Nuestra Señora de Loreto

Terminal 2 – Planta 1
Horario: 06:00 – 22:30

Capilla de Santiago

Terminal 4 – Planta 4 (zona de salidas)
Misa: martes y viernes a las 11:00

Mezquitas

Terminal 1 – Planta 2
Terminal 4 – Planta 2 (zona de salidas)

Oratorios multiconfesionales

Terminal 1 – Planta 2
Terminal 4 – Planta 2
Horario: 06:00 – 22:30

Servicios para familias en el Aeropuerto de Madrid

El Aeropuerto de Madrid dispone de instalaciones pensadas para facilitar los viajes con niños.

Zonas de juegos infantiles
Áreas de playground
Alquiler de carritos para bebés
Zonas de descanso familiares
Fuentes de agua potable

La Terminal 4 cuenta con algunas de las mayores áreas familiares del aeropuerto.
Lleva una botella reutilizable para aprovechar las fuentes de agua gratuitas disponibles en las terminales.

Servicios de negocios y salas de reuniones

El Aeropuerto de Madrid dispone de salas de reuniones y espacios de trabajo en varias terminales.

Estas salas son adecuadas para:

Reuniones de negocios
Conferencias
Espacios de trabajo privados
Pequeños eventos

Muchas salas VIP también ofrecen espacios tranquilos para trabajar y Wi-Fi de alta velocidad.

Las salas de reuniones deberían reservarse con antelación cuando sea posible.
Si necesitas un lugar tranquilo para trabajar, las salas VIP suelen ser la opción más cómoda.

Servicios de equipaje en el Aeropuerto de Madrid

Consigna de equipaje

Existen servicios seguros de consigna de equipaje para los pasajeros que deseen dejar sus maletas en el aeropuerto.

Este servicio es especialmente útil para:

Escalas largas
Visitas cortas a Madrid
Llegadas tempranas antes del check-in del hotel

Envoltorio de equipaje

Las máquinas de plastificado de equipaje están disponibles en las zonas de salidas para proteger las maletas de daños o manipulaciones.

-La consigna de equipaje es útil si quieres visitar Madrid durante una escala larga.
-El plastificado del equipaje es recomendable para maletas frágiles o con objetos de valor.

Servicios al pasajero e instalaciones del aeropuerto

Servicios financieros

Cajeros automáticos
Oficinas de cambio de divisas
Oficinas de devolución de IVA (VAT Refund)

Servicios de información

Puntos de información del aeropuerto
Puntos de información de aerolíneas
Oficinas de información turística

Otras instalaciones

Oficina de correos
Teléfonos públicos
Oficina de prensa
Servicios de acreditaciones
Registro
Fuentes de agua

-Los puntos de información están situados en las zonas de llegadas y salidas de todas las terminales.
-Las oficinas de turismo pueden ayudarte con transporte y atracciones de la ciudad.

Zonas para fumar en el Aeropuerto de Madrid

Está prohibido fumar dentro de las terminales del aeropuerto.

Las únicas zonas para fumadores se encuentran dentro de algunas salas VIP, especialmente en la Terminal 1.

Consejos para fumadores

Planifica las pausas para fumar antes de entrar en la terminal o pasar el control de seguridad.
Algunas salas VIP disponen de salas de fumadores.

Salas VIP en el Aeropuerto de Madrid

El Aeropuerto de Madrid Barajas dispone de varias salas VIP que ofrecen servicios premium para pasajeros elegibles o para quienes compren acceso.

Terminal 1

Sala VIP Cibeles

Snacks y bebidas
Duchas
Wi-Fi
Televisión
Zona infantil
Terminales de internet

Terminal 2

Sala VIP Puerta de Alcalá

Snacks y bebidas
Duchas
Bebidas espirituosas
Televisión
Zona infantil
Terminales de internet

Terminal 3

Sala VIP Puerta del Sol

Snacks y bebidas
Duchas
Wi-Fi
Televisión
Terminales de internet
Impresoras y fotocopiadoras

Terminal 4

Premium Lounge (07:00 – 23:00)

Comida premium
Bebidas y snacks
Wi-Fi
Duchas
Terminales de internet
Teléfonos

Premium Traveller Arrivals Lounge (Iberia VIP Arrivals Lounge) (06:00 – 23:00)

Comida premium
Bebidas y snacks
Duchas
Wi-Fi
Periódicos y revistas

Sala VIP Plaza Mayor

Snacks y bebidas
Duchas
Wi-Fi

Iberia Dalí Lounge

Comida y bebidas
Wi-Fi
Duchas
Zonas de descanso

Terminal 4S

Iberia Velázquez Lounge

Buffet premium
Bebidas y snacks
Duchas
Zona de descanso cómoda

Neptuno Lounge

Comida premium
Snacks y bebidas
Wi-Fi
Duchas

Consejos para usar las salas VIP

Muchas salas VIP permiten acceso de pago incluso si vuelas en clase económica.
Son especialmente útiles durante escalas largas o retrasos de vuelos.
Algunas tarjetas de crédito y programas de aerolíneas ofrecen acceso gratuito.